Quels sont les produits éligibles à un retour ?
Seul les produits déjà conçus standards peuvent faire l’objet de retour.
Les cylindres dont la taille est sélectionnée par les soins du client ainsi que les duplicatas de clés demandés à partir d’un numéro de série ne sont pas éligibles à une demande de retour.
POUR LES LIVRAISON DE PRODUIT STANDARD :
1. Il vous faut simplement remplir le formulaire mentionné précédemment et le joindre à votre colis, sinon votre retour ne sera pas accepté. Le délai de retour de votre commande est de 14 jours calendaires à partir de la date d’expédition.
Lorsque vous retournez l’article, veuillez le remettre dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis (notices, garanties, certificats d’authenticité) ainsi que le bon de livraison. Il est conseillé de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer sa protection. Il sera impossible de rembourser ou de changer un article qui n’a pas été retourné, qui est incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, sali ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé
En cas de conformité avec toutes les conditions, vous recevrez un remboursement du/des produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraison initialement engagés (à moins de retour partiel) dans un délai maximum de 14 jours à partir du moment où vous avez retourné votre/vos article(s).